社交技巧与商务沟通

第一章         商务礼仪的重要性
第一节          礼仪不是形式，是规范，是知识
第二节          礼仪是企业品牌的象征
第三节          礼仪是建立信任的基础
第四节          礼仪助你快速拉近客户距离
第五节          现场讨论：客户眼中的完美应具备什么特征？
 
第二章         如何快速结交陌生人士
第一节          社交礼仪五大原则与五大禁忌
第二节          根据性格类型、民族地域和职业级别来分类
第三节          根据对方特点自然得体地介绍自己
第四节          快速拉近关系的三大法宝
第五节          提问的技巧
第六节          提出不同看法的技巧
第七节          现场演练：如何结识不同类型的客户
 
第三章         如何在社交场合掌握话题
第一节          引领话题的技巧
第二节          转换话题的技巧
第三节          谈话中的注意事项及禁忌
第四节          如何在谈话中有效抬升个人形象与企业品牌形象
第五节          如何在谈话中挖掘有效的业务机会
第六节          现场演练：找朋友——在陌生环境下发掘机会
 
第四章         社交礼仪提升
第一节          如何通过礼仪传递积极的信息
第二节          得体的服装与形象——细节决定成败
第三节          迎送礼仪——容易忽略的几个方面
第四节          现场演练——迎接VIP到公司参观
第五节          关于礼品
第六节          书面沟通礼仪——画龙点睛的一笔
第七节          现场演练：商务场合见面后给潜在客户的一封信
 
第五章         总结与回顾