有效表达与工作陈述技能提升

一、 课程概述
1、 什么是演讲
2、 演讲的目的与价值
3、 卓越演讲者炼成的六大关键

二、 如何准备演讲
案例分析：纽约扶轮社午餐会上的失败演讲。
1、 受众分析
2、 设定目标
3、 确定演讲架构与内容
案例分析：
1)、杰克逊先生的演讲从失败到成功
2)、希瑟•拉森的经典演说《逆流而行》

4、 制作视觉和听觉辅助
5、 熟悉演讲环境
6、 身心状态调整
7、 修饰形象
8、 树立自信
9、 预演

三、 演讲技巧的运用
1、 提升态势语言效果的三大技巧
案例分析：乔布斯在2007年MacWorld大会上的演讲

2、 提升口头语言效果的三大要素
案例分析：奥巴马在2004年美国民主党全国代表大会上的演讲

3、 即兴演讲“三定法”
案例分析：李克强总理答记者问

四、 工作陈述（SOW ）呈现技巧
1、 什么是工作陈述

2、 工作陈述的内容

3、 工作陈述PPT制作
1)  Title page/Front page
2)  Introduction（简介）
3)  Agenda（演示专题目录）
4)  演示正文页面
5)  目录页插入
6)  Visual aid
7)  动画效果与transition

4、 工作陈述PPT演示理念
案例分析：2010年联想供应商招标现场陈述；
行动建议：工作陈述培训的实战模拟训练。

五、 客户沟通的有效表达
课程导入：
沟通测试：测试你的沟通技巧如何？
1、 客户沟通的有效开场

2、 客户沟通的有效提问
1)  用探询题而不用是非题
2)  开放式提问的应用技巧
3)  封闭式提问的应用技巧

3、 客户沟通的有效陈述       
1)  选择积极的词汇与表达方式
2)  善用“我”代替“你”
3)  回答客户的技巧
案例分析： 小王的不成功拜访。

六、 回顾与总结
1、  总结所学知识
2、  模拟训练，现场指点
研究讨论：如何做好有效表达与工作陈述?