位次排列和排序的原则

授课对象：商务社交场合中过往的有成功愿望的所有人士。

课程收益：
1、了解商务礼仪的原则和特征
2、商务礼仪和其他礼仪之间的差异特点
3、如何通过得体到位礼仪行为提升经济效益
4、各种场合接人待物的顺序、方法、位次、礼俗，尤其是特殊场合的安排
5、虽做不到位，但不能出丑，掌握商务礼仪交往过程中的各种禁忌事项，

课程内容：
一、课程导入：
1、商务交往中礼仪的作用与意义？反例说明。
2、商务交往中主要的礼仪都有那些？
3、什么是礼仪？什么是商务礼仪？与政务礼仪的差别？
4、礼仪的根本原则和一般原则？
5、提高商务魅力与增加效益的最简单的途径？
二 、商务场合的仪容、仪态、仪表：
1、面部、头部、手部修饰
2、职业妆的方法和禁忌
3、站姿、坐姿、走姿的注意事项
4、手势的几种不同含义
5、你的服装在说话：三一原则与三色原则
6、区分场合的服装：公务场合的身份、社交场合的搭配、休闲场合的个性
7、遵守成规和约定：制服、西服、裙服
8、搭配中的色彩协调与TPOR原则

三 、商务交往中的会面礼仪
1、合适称呼的深远作用
2、如何介绍自己、怎样|介绍他人、介绍集体时的注意事项
3、名片的使用与作用
4、交换名片的顺序、递交、接受、收存及注意事项
5、如何索取名片索取
6、不同握手状态的心理感受
7、握手的顺序、时间、姿态
8、行握手礼的禁忌事项

四、商务交往中来宾的现场接待
1、文明待客：来有迎声、问有答声、去有送声
2、礼貌待客：问候语、请求语、感谢语、道歉语、告别语
3、热情待客：心到、眼到、口到、意到
4、接待过程中端茶倒水的禁忌
5、接待过程中迎来送往的禁忌

五、 商务交往中位次排列礼仪
1、行进中的位次排列：常规行进、三人行进、上下楼梯、出入电梯、出入房门
2、乘坐轿车的位次排列：司机、主人、出租车、面包车、吉普车
3、会客时的位次排列：相对式|、并列式、自由式
4、谈判的位次排列：双边谈判、多边谈判
5、签字仪式的位次排列：双边谈判、多边谈判
6、会议的位次排列：小型会议、大型会议
7、宴会的位次排列：桌次、座次
8、旗帜的位次排：国旗与其他旗帜、中国国旗与其他国家国旗
六： 商务交往中谈话及电话的礼仪
1、说什么：忌选的话题、宜选的话题
2、如何说：接受对方、尊重他人、看人下菜碟、应和与共鸣、肢体语言的作用、如何否定对方
3、座机的使用：电话的拨打与接听|、代人接听与记录、多部共响、说话的状态与注意事项
4、手机的使用：手机的携带、使用手机的禁忌
七、商务交往中的礼品礼仪
1、选择礼品：宜选的与忌选的礼品
2、赠送礼品：赠送时间、地点、方式
3、接受礼品：受赠、拒绝、回礼

八： 商务交往中的餐饮礼仪
1、饮料与酒水：品种|、器皿、征询方式、顺序
2、宴请中礼仪：宴请商务客人的5M原则
3、餐桌上举止言谈十忌
4、宴请中点菜的技巧和方法和禁忌
5、中餐、西餐的的桌次、位次排列和排序的原则

九|、商务交往中的公司内部礼仪
1、 工作环境礼仪：装饰、桌面、地面、墙面、气味、卫生间、更衣间、茶水间、电梯间
2、 设备使用礼仪：复印机、饮水机、打印机、传真机
3、 工作沟通礼仪：上级、平级、下级、客户
4、 职场中个人仪容、仪表、仪态礼仪

十：商务交往中的涉外礼仪
1、学习涉外礼仪的注意事项：内外有别|、中外有别、外外有别
2、维护形象|：讲究卫生、举止大方、热情友善
3、遵守约定：先期约定、依约而行
4、热情有度：关心有度、谦虚有度、距离有度
5、女士优先：适用范围|、具体要求