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有效期至长期有效	最后更新2019-09-17 11:56
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班组长管理技能

班组长管理技能主要包括：
1.全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）；
2.认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）；
3.沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）；
4.管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理）

课程单元	单元要点
开训仪式	1．领导开训讲话 2．破冰活动 3. 团队组建
第一部分全新解读管理	1. 管理新解 2. “三头六必”角色定位（1）教头（2）班头（3）锄头（4）领导激励能力（5）现场管理能力（6）业绩管理能力（7）有效沟通能力（8）部属培育能力（9）问题解决能力 3. “十八般武艺”能力模型（1）三“思”而行（2）四“计”如春（3）五“观”端正（4）六“到”轮回
第二部分认清你的岗位	1．管理的四大任务：选、育、用、留 2．管理者十大应尽职责：（1）日常管理（2）工作分析（3）人力资源计划（4）招聘与录用（5）培训与发展（6）薪酬管理（7）劳资关系（8）工作安全（9）考核与评估（10）部属流动管理 3．管理者对岗位职能的认识误区
第三部分沟通你的周围	1．了解你的上司 2．说服你的上司 3．换框法沟通 4．欣赏式探询 5．沟通之空白定律 6．非暴力沟通 7．提升你的气势 8．善于“制造距离” 9．让对方说真心话 10．沟通之对比定律 11．跨部门沟通协作
第四部分管理你的部属	1．开发部属（1）人的潜能到有多大（2）没有什么不可能（3）检讨是成功之父（4）头脑风暴正负零（5）创新思维大开发 2．激励部属（1）了解员工深层需求（2）从国共两党看激励（3）人类两大动力（4）激励的原则（5）激励九技巧（6）松下激励21法 3．教导部属 (1)下属执行不力的表层\深层原因 (2)发问技巧 (3)教导六步曲 ①说给他听②做给他看③让他说说 ④让他做做⑤给他反馈⑥合格验收 4．因材管理 (1) 四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型 (2) 让活泼型统筹起来 (3) 让完美型快乐起来 (4) 让力量型缓和下来 (5) 让和平型振奋起来 (6) 管理“功高盖主”部属 (7) 管理“老黄牛”部属 (8) 管理“标新立异”部属 (9) 管理“爱找碴”部属 (10) 管理“夸夸其谈”部属 (11) 管理“脾气暴躁”部属 (12) 管理“小人”部属