探求绩效团队的基础与要素

【课程背景】                          
      为什么“个人业绩达标、团队业绩打漂”？为什么团队协作总是存在障碍？为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制订的团队目标总是不能全员理解？为什么团队管理规范总是难以贯彻执行？为什么团队成员士气不高？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队领导者不能有效的辅导下属……，造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队领导能力。因此，提高和培养团队领导者的团队管理与建设能力是解决上述问题的有效途径。
根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与影响力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

【授课形式】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合
【课程对象】:企业中高层领导者
【课程时长】:2天（12小时）

【课程大纲】:
一、揭秘绩效团队——走进绩效团队
     1、什么是团队——绩效团队的构成要素
     2、为什么要提倡团队——个体对团队的影响
     3、团队发展的五个行为曲线——从群体到绩效团队
     4、解析绩效团队的六大行为特征
     5、探求绩效团队的基础与要素

二、思考绩效团队——影响团队绩效的节点思考
     1、管理对象思考——人力／问题／资源／方法／机制／环境
     2、工作职责思考——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
     3、工作行为思考——PDCA循环的改善与提升
     4、人际关系思考——角色五位关系转换
     5、领导权限思考——权力的有效发挥

三、领导绩效团队——解读绩效团队领导
     1、团队领导的行为特征——五种行为表现
     2、团队领导的职业习惯——三知演绎
     3、团队领导的绩效追求——财务/客户/管理/团队
     4、团队领导的影响境界——领导者的五种境界
     5、团队领导的发展阶段——起点/基准/优秀/卓越

四、管理绩效团队——将目标管理执行到底
     1、什么样的目标管理是有效的
2、设定正确的目标——原则与步骤
     3、将目标分解到位——洋葱目标模型
     4、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法
     5、进行工作追踪，确保目标不偏离
         A、工作追踪的原则与步骤
         B、避免工作追踪容易出现的问题
     6、进行绩效考核、评估、面谈与改进
         A、如何进行绩效考核——考核方法
         B、如何进行绩效评估——评估要点
         C、如何进行绩效面谈——面谈策略
         D、如何进行绩效改进——改进步骤

五、建设绩效团队——团队建设的五个途径
途径一：打通组织沟通的桥梁
     1、是什么阻碍了沟通的效果——沟通漏斗
     2、分析沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿
     3、探求沟通的区域与原则——区域视窗／三多
     4、如果进行有效沟通——沟通三步区
          A、有效表达（明）——说服别人支持
          B、用心倾听（聽）——听清大家所需
          C、积极反馈（儒）——馈出对方所要
     5、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
           A、解读组织沟通技巧一——打通向上的阶梯
           B、解读组织沟通技巧二——凝聚团队的力量
           C、解读组织沟通技巧三——赢得同事的帮助

途径二：激起团队成员心中的浪花
     1、探寻激励之源——员工您到底需要什么
     2、常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效
     3、有效激励的原则——公平原则/清晰原则
     4、有效激励的方法——激励菜谱
     5、有效激励的策略——CARE模式
     6、有效激励艺术——激起团队成员心中的浪花
　       A、如何提高团队成员的战斗力
           B、如何激起团队成员的干劲和士气
           C、如何增强团队成员的满意度和归属感
           D、如何唤醒态度消极的团队成员

途径三：提升团队成员的执行力
     1、为什么执行难——视频感悟
     2、执行难的根源是什么——五大根源阻碍执行成效
     3、高效执行的三大要素——管理平台／人力资源／领导艺术
     4、高效执行的前提——(4X+3S＋5H)X1B
     5、提高团队成员执行力的4个策略
           A、建立执行体系——体系保障执行顺畅
　       B、培育执行文化——文化铸就执行思维
　       C、改善执行方法——方法决定执行成效                    
　　   D、注重执行艺术——艺术造就执行完美

途径四：妥善处理团队成员间的冲突
     1、分析团队成员冲突原因——矩阵分析
     2、思考团队成员冲突的价值与影响
     3、探讨团队成员冲突处理流程
     4、解读团队成员冲突的5种处理方式
     5、有效运用团队成员冲突处理的技巧

途径五：培养团队成员的协作精神
     1、分析团队协作精神的特点
     2、了解团队协作精神的表现
     3、思考团队协作精神缺乏的原因
     4、解读培养团队协作精神的要点
           A、发挥团队成员的角色优势
           B、塑造高效的团队协作文化
           C、唤醒公司中的“植物人”
           D、提升团队成员的自主性