业绩腾飞——卓越销售人员素养提升

第一章：销售人员第一印象塑造——形象是成功的敲门砖

一、第一印象决定了客户是否喜欢你

二、打造销售人员个人品牌

第二章：销售人员职业形象——为成功者塑造形象

一、销售人员精神面貌

二、成功销售人员职业形象

1、西装——让你看起来更值得信赖

2、衬衣——你的品味体现

3、领带——你的风格色彩

4、配饰——不可忽视的搭配

5、皮鞋——身份的象征

6、职业套装——女士优雅自信必备

7、商务休闲装——离开谈判桌后的职业呈现

8、不可忽视的细节

第三章：销售人员商务行为——赢得重视的关键时刻

一、身体语言——无声胜有声的表达[站姿、坐姿、行姿、蹲姿]

二、问候与称谓——第一声决定了你和客户沟通的基调

三、握手——握手传递信任，握住属于你的机遇

四、递交名片——让客户记得你

五、手势——不可小觑的举止

第四章：销售人员拜访/接待礼仪——面对面展现你的魅力

一、拜访/接待前的准备——充分准备让你胸有成竹

二、自我介绍——让客户记得你

三、介绍礼仪

四、座次礼仪[乘车、电梯、会客、谈判]——对客户的尊重在方寸之间

五、道别——加深客户印象的时刻

第五章：销售人员沟通礼仪——沟通决定你的业绩

一、销售人员沟通原则

二、沟通的距离——距离得当，更亲切

三、用“心”沟通

四、电话沟通——销售人员寻找客户的钥匙

五、电子邮件沟通

第六章：销售人员宴请礼仪——记得你的目的不是吃饭

一、宴请前的准备

二、中餐、西餐、自助餐礼仪

三、茶、咖啡礼仪

四、座次-身份的体现

五、敬酒有序、饮酒有礼

六、宴请时的注意事项

第七章：销售人员馈赠礼仪——用心的礼物更珍贵

一、商务馈赠的原则

二、选择合适的时机赠送礼物

三、用心的礼物——为不同的客户选择不同的礼物

四、选择有意义的礼物——让客户时常想起你

五、接受礼物的注意事项

第八章：做一个成功的销售人员——从容冷静、灵活应变

一、销售的智慧

二、自我修炼与品牌塑造