中高层管理人员的管理技能修炼

课程目标：

• 管理人员在企业中扮演的重要角色；
• 乐在工作—-职业化心态塑造；
• 如何高效—-培养“要事第一”的高效能的习惯，并且做好有效授权；
• 掌握目标管理的方法；
• 掌握有效沟通的技巧；
• 掌握员工辅导、员工激励的管理技能；
• 掌握提升绩效的方法；
• 掌握打造高绩效团队的方法以及团队领导艺术；
• 执行素养修炼，提升个人及团队的执行能力；如何提升全员的责任意识。

课程特色：

• 这是一门今天完成培训，明天就能运用的课程。以效果为导向，理念和实际紧密结合。帮助企业管理人员快速、有效地提升自己的含金量，并使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值。通过案例教学方式，让学员体验并学会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。
• 通过互动教学，使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨，使他们开阔视角、分享智慧、增进共同价值观的形成、增强团队凝聚力。以翔实的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用教学互动、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

授课形式：
    结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 电影精彩片段 + 互动型技巧训练。

培训时间：

2-3天课程（12-18小时）

课程大纲：

一、管理人员的角色认知

1、明确自己在企业中的各种角色

2、管理人员的十种角色

3、组织的三个阶层

• 天
• 人
• 地

4、作为上级的管理人员

5、作为下级的管理人员

6、作为同事的管理人员

7、案例

二、乐在工作—职业化心态塑造

1、心态的重要性

2、职业化四部曲

3、职业化心态的八个关键因素

4、如何转换心态

5、选择比努力更重要

6、影响圈与关注圈

7、变与不变的法则

8、感恩心态：感恩是为了让好事不断重复发生

9、人性中“趋利避害”的分析

三、要事第一—自我管理的原则

1、重要之事决不可受芝麻绿豆牵绊

2、基层管理者为什么很忙，而效率很低

3、时间管理理论的演进

4、时间管理事务分类表

5、活在第二象限

6、ABC法则及实际运用

7、高效的秘诀—授权

• 授权的原则
• 授权八步骤

四、目标管理

1、目标的重要性

2、人们为什么不设定目标

3、人生六大目标领域

4、如何设定目标

5、目标设定的重点

6、愿景的力量

• 案例：迪士尼的愿景解读

7、目标管理范例

五、有效沟通

1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2、信息发送技巧

3、有效沟通的关键—聆听技巧

4、有效反馈的技巧

5、与上级沟通的技巧

6、与下级沟通的技巧

7、横向沟通的技巧

8、同理心沟通技巧

六、辅导下属

1、没有无能的下属，只有无能的上司

2、管理者不重视培养下属的原因分析

3、辅导下属的正确理念

4、为什么不能学以致用

• 信息超载
• 消极过滤
• 缺乏跟进

5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法

• 员工发展的四个阶段
• 四种类型的员工

6、辅导公式：观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪！！！

7、随时随地随事的辅导

七、激励下属

1、激励在组织中的积极与消极的作用

2、国人不重视激励的背景分析

3、激励的工具和方法

4、最廉价最有效的激励手段：表扬

5、多表扬少批评：批评的技巧

6、李中堂的正负激励技巧：《走向共和》

八、绩效管理技巧

1、对绩效管理的正确认知

2、企业成员的角色与责任

3、绩效考核衡量的方法

4、绩效考核的人为偏差与因应

5、绩效面谈的贯施

6、如何在日常工作中提升员工绩效

7、绩效合伙人的技巧：一分钟经理

九、更高层面的团队领导艺术

1、团队的定义

2、如何提升团队的思考力、协作性、自主性

3、如何培养团队精神：家庭、学校、企业、社会

4、绩效合伙人的技巧：一分钟经理

5、情景测试：您的领导风格的类型

6、影响力就是领导力

7、创造真正有用的团队愿景：我们将到哪里去

8、正确对待你的员工

9、团队发展的不同阶段以及相匹配的领导风格

10、员工发展的不同阶段以及相匹配的领导风格

11、拥有正确的团队领导力：仆人领导

十、执行素养修炼

1、执行力的定义

2、中国企业的执行难的原因分析

• 文化原因
• 制度原因
• 人员原因

3、检讨我们的执行态度

• 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要
• 中国“差不多”先生，做事不追求完美
• 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题
• 对“要求与标准”置若罔闻
• 没有紧张感
• 职业化程度不够
• 自主性
• 过程紧盯不够
• 不够敬业
• 对“趋利避害”人性的误解

4、提升个人执行力

5、破除执行的三大情感癌症

6、科学的流程是执行的保障

十一、终极执行力：责任意识修炼

1、中国企业执行力差的重要根源：责任感缺失

2、责任感缺失的表现

3、QBQ精髓：问更好的问题，做更好的选择

4、从个人责任到团队责任

5、责任意识五项修炼