MTP-中层经理管理技能提升训练

• 经理人的基本职业素养
• 经理人在组织中的地位
  • 盖洛普路径（Gallup Path）
  • 不同层级管理者对员工的影响程度
• 经理人的角色认知
  • 作为下级的经理人的角色定位
  • 作为同事的经理人的角色定位
  • 作为上司的经理人的角色定位
• 有效管理的要点
  • 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多
• 经理人的八大指导原则
• 经理人的驭人策略

 
第二单元
工作管理：经理人的工作管理
 
一、目标制定与计划控制
（一）认识目标管理
（二）目标管理的基础
1、目标管理的意义
2、目标管理的工作流程
3、提高业绩型目标管理法
提高业绩型目标管理方法分析及技巧
4、开发能力型目标管理法
开发能力型目标管理法的步骤
5、经理人管理形态分析
6、管理形态与目标管理方法的匹配
（三）如何定出理想目标

• 目标体系图的制定步骤
• 目标的制定中的SMART原则
• 目标的制定的方法

1、下属目标草案的制定方法
2、经理人审核下属草案的关键点
（四）目标制定的双向沟通
（五）计划控制的方法
（六）目标管理的成果评估
案例：糖果公司的目标管理
 
二、管理沟通与协调

• 沟通程序
• 明确沟通的重要性
• 建立沟通管理规划
• 沟通方法
  • 上行沟通
  • 下行沟通
  • 平行沟通
  • 客户沟通
  • 如何体现出自己的价值
• 高效沟通的基本步骤

 
第三单元
员工管理：经理人的员工管理
 
一、要求：有效任务委派
特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通
 

• 管理游戏
• 委派任务时出现的两种状况
• 确定任务目标的三个关键因素
• 如何与上级进行有效沟通
• 高效委派的四个步骤

（1）委派的目标与对象
（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）
（3）选择委派方式
（4）进行委派沟通
 
二、激励：有效员工激励
特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用
 

• 认识激励及作用
• 激励的过程原理
• 主要的激励理论
• 案例研讨：他为什么辞职？
• 测试：员工和经理的分歧
• 批评员工的方法
• 建设性反馈
• 赞赏员工的要点
• 常用激励方法

 
三、 培养：有效员工辅导
特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性
 

• 辅导的目的
• 案例：委屈的部门主管
• 员工和经理的目标障碍；
• 员工六步辅导技巧

 
四、授权：有效员工授权
特色：有效授权，提高管理效能
 
（一）认识授权

• 案例研讨
• 授权的概念
• 授权的好处与意义
• 授权存在的问题
• 授权的方法
• 授权的原则

 
（二）授权的程序和流程

• 授权准备
• 选定任务
• 选贤任能
• 落实分工
• 跟进完成

 
五、评估：绩效评估面谈
特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效

• 案例：麻烦的绩效评估
• 绩效评估常出现的问题
• 绩效评估作用
• 案例：小王的绩效评估
• 绩效评估面谈的流程、原则

 
第四单元
团队管理：经理人的团队管理
 
（一）认识团队

• 团队的特征
• 团队发展的基础
• 团队的5种机能障碍

 
（二）团队发展的5阶段以及管理方式

• 团队的成立期
• 团队的动荡期
• 团队的稳定期
• 团队的高产期
• 团队的调整期

 
（三）认识团队中成员的特征

• 团队成员行为风格分析

 
（四）培育团队精神及团队沟通

• 团队精神培养
• 团队沟通
  • 上行沟通
  • 下行沟通
  • 平行沟通

 
课程总结