95后新生代员工管理技巧

第一单元   代际差异大不同
一、企业管理者自我觉察
1、暖场游戏：抓小奴
2、团建展示PK：《旗人旗语》
3、企业管理能力测评
4、乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型
 开放区
 盲目区
 隐藏区
 未知区
 
二、新生代的成长环境
1、独生子女家庭环境
不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手
2、社会开放环境
拜金主义/良知丧失/海外风情
3、信息爆炸环境
电邮世界/电玩娱乐/指尖生活
4、流水线上的“生命之轻”
案例：富士康到底怎么了？
 
三、新生代的“三观”
1、物质的世界观
2、迷茫的人生观
3、对错的价值观
   案例：“水和刀”的作用
 
四、新生代职场表现
1、好的职场表现
2、不好的职场表现
   讨论：职场表现的背后原因
3、企业的需求是什么
   案例：一组漫画的启示
4、小结：该出手时、就出手！
 
第二单元    抓住新生代沟通的心
一、关于沟通
1、什么是沟通？
2、互动游戏 ：千变折纸
3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？
 
二、新生代沟通之内心
1、95后的思维
一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验
   案例：她为什么会这样？
2、95后的心理
认知特征/情感特征/意志特征
   案例：她为什么会炫富？
3、95后的职场观
 挫折承受能力较低
 过于计较自我得失，工作主动性差
 能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动
          案例：你看了会怎么想...
 
三、新生代厌恶的沟通方式
1、你是这样沟通的吗？
一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评
2、失传的沟通秘笈
 同频同率
          演练：快速同频同率7把飞刀
 先跟后带
          案例分析：如何辅导员工
 一致性表达
3、高情商管理者如何与90后有效沟通
    视频赏析：爆笑沟通
4、鬼谷子的说服术
 
四、赢得合作的谈话技巧
1、用建议代替直言
2、提问代替批评
3、让对方说出期望
   案例分析：阿里巴巴童文红
4、诉求共同的利益
   案例：星巴克的5B卡应用
 
五、妙用新的沟通工具
1、小组讨论
2、务虚会议
3、“饮水机旁”
4、头脑风暴
5、行动学习
6、数字管理
   案例：数字时代的数字管理
小结：沟为标、通为本！
 
第三部分    管控新生代工作绩效
一、工作效果，效率和效能区分
 树立以结果为导向，学会用结果说话
 95员工的最大价值如何体现？
 团队凝聚力五大关键
       共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
  
二、工作绩效的新思路
1、团队绩效和个人绩效
   互动游戏：疾风劲草
2、绩效周期和绩效密度
   案例分析：华为狼文化
3、绩效维度和绩效衡量
   演练：如何激发新生代的主动性？
4、绩效管理和绩效游戏
   案例：谁是你要的人？
 
三、95后员工心目中理想上司的要素
1、主管应有的心态
2、管理者如何调适角色
   案例：吴起吮伤
3、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
4、95拍能担起重任吗
   案例：95后不是洪水猛兽
5、小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？
   实战演练：制定行动计划表
 
四、设计新生代的绩效指标
1、心智模式对比：打工心态与老板心态？
   互动游戏：职业价值观大拍卖
2、结果导向
   案例分享：《海尔的崛起》
3、执行力的重要性
 执行力对组织的重要性
 执行力低下是企业管理的最大黑洞
    案例分享：日企收购国企后怎么办？
 强大的执行力是实现战略的必要条件
4、SMART原则绩效指标
 具体的（Specific）
 可以衡量的（Measrable）
 可以达到的（Attainable）
 其他目标具有一定的相关性(Relevant)
 具有明确的截止期限（Time-bond）
5、构建95后的职业升迁通道
   小结：有条件的绩效思考！
 
第四部分    引导新生代融入团队
一、五好企业的标准
1、收入好/前途好/机遇好/心情好/氛围好
   案例分享：马化腾的责任感
2、赫兹伯格的双因素理论
 什么是保健因素？
 什么是激励因素？
 95后的激励因素有哪些？
3、如何95后员工提升执行力
   案例分析:华为执行力3化理论
4、与同事相处的三条法则
 
二、95后员工管理诀窍
1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应
   案例分享：地毯上的纸团
2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位
3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明
4、五种气质员工管理应对方法
 脾气暴躁的员工
 平庸的员工
 爱找碴儿的员工
 功高盖主的员工
 问题员工的淘汰
          案例演练：五种气质员工应对方案模拟
 
三、帮助95后融入团队的绝招
1、建立权威
2、打造高凝聚力团队
   团队游戏：人椅
3、注重团队合作
 充分发挥个人的特长；1+1＞2
 倡导团队合作的氛围。
 确立主人翁地位，培养员工归属感；
4、马斯洛需求理论层次
   案例：唐僧团队
5、帮助员工做好职业规划
 了解自己：案例演练：SWOT分析
 清楚目标，明确梦想
           现场作业：你的管理计划是什么？
 多说无益，开始行动
 
第五单元   现场互动问与答