业务流程培训

课程大纲

经过培训学员能够在您的组织中促进系统化地应用流程改进的方法和技巧。

1）定义阶段

确定、排序和选择改进机遇

制定项目团队宪章

建立有效团队

确定客户和客户的要求

定义和绘制需改进的过程

2）衡量阶段

管理衡量措施

了解差异

评估衡量系统MSA

决定过程业绩

3) 分析阶段

进行失效模式分析

采用比较方法

寻找差异研究的源头

进行相关性分析

4) 改进阶段

排序、选择最佳方案

制定试行方案

管理变革

5) 控制阶段

计划和执行方案

应用统计过程控制( SPC )

整合过程