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职业道德与职业形象提升

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有效期至长期有效 最后更新2019-09-27 17:42
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职业道德与职业形象提升

【课程大纲】  

第一部分:服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程

  1、 服务与意识的定义以及内涵

  内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯

  2、服务意识的主要内容、特点、基本原则

  内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。

  职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面

  3、 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

  a) 分享知识和经验;在学习中找到乐趣


 

第二部分:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切

  工作态度

  1、我为什么而工作

  2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

  3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)说到就要做到

  4、打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)

  5、服务意识、服务能力缔造核心竞争力


 

第三部分、现代企业员工的职业修养

  一、在快速变化的世界中成长

  1、你了解未来的世界可能会发展成什么样子吗?

  2、大国责任与公民素养

  3、快速变化的新世界对企业员工提出的新机遇与新挑战

  4、在快速变化的新世界中,精英员工应该做怎样的思考

  5、以什么样的心态、使命、责任、角色、精神、能力与综合素养来面对今天的企业管理与竞争模式的改变

  二、新经济条件下,精英员工职业使命、心态、责任、角色、精神、能力、行为标准与综合素养

  1、员工责任与企业发展

  · 新经济条件,竞争模式的深度思考

  · 新的经济形态,对精英从业者综合素养与行为标准提出的新思考

  2、新经济条件下,精英员工的职业理念、视野与思维模式

  2.1职业理念

  · 工作五个层级

  · 谋生的手段

  · 乐趣的寄托

  · 人生的价值

  · 生命的品质

  · 社会的责任

  · 新经济条件下,精英员工需要什么?

  · 简单意义上的谋生

  · 自我价值实现

  · 创造事业的平台

  · 体现生命的品质

  · 升华社会的责任

  2.2职业视野

  · 全球化视野下的问题考量

  · 不能用过去的眼光看待今天的新问题

  · 危机总是在不易被察觉的状态下,悄悄的进行

  2.2思维模式

  · 传统的思维模式正在失去效果

  · 忠诚度不是一句空话,当前的世界,竞争的加剧需要团队的力量

  · 强化团队的道德凝聚力,从我做起

  · 突破型思维才能为组织创造新业绩

  · 培育精英员工突破性思维的条件和方法

  · 学习是进步的唯一手段

  3、新经济条件下,精英员工的职业使命

  · 排除各种困难,不找借口的为组织达成目标并创造声誉

  · 紧盯外部世界的变化,为达成目标不断提供策略、信息与方法

  · 为组织发现新机遇

  4、新经济条件下,精英员工的职业心态

  4.1职业心态

  · 积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战

  · 职业规范化心态,已组织为中心,还是已个人为中心

  · 长远利益与现实利益的分配计划

  · 先做出贡献还是先索取价值

  · 缓解职业压力,调整职业心态,做快乐的品位职业人士

  4.2职业情绪

  · 人非圣贤,如何控制的自己的职场情绪

  · 如何把自己把握到最好

  · 聪明的人学会控制自己的情绪,也学会利用别人的情绪

  4.3职业情商

  · 当今世界,EQ与IQ孰轻孰重

  · 什么是职业EQ

  · 如何修炼自己的EQ

  5、新经济条件下,精英员工的职业责任

  5.1职业责任的内涵

  · 什么叫职责责任

  5.2职业责任的表现

  1、职业诚信

  · 如何做到职业诚信?

  2、职业承诺

  · 给予组织职业承诺重要吗?

  3、老板的信仰

  · 老板最喜欢什么样的人?

  4、职业责任策略

  · 如何承担起自己的职业责任

  · 独立人格与职责责任

  · 承担职责需要从那里开始?

  6、新经济条件下,精英员工的职业角色

  6.1怎样成为真实的企业人

  6.2精英员工的职业角色

  · 职业责任的承担者

  · 职业诚信的守护者

  · 工作任务的计划者

  · 工作过程的执行者

  · 职业困难的突破者

  · 团队协作的表率者

  · 自我完善的学习者

  · 自我提升的管理者

  · 自我发展的设计者

  · 知识传播的推动者

  · 组织忠诚的追随者

  7、新经济条件下,精英员工的职业精神

  · 高度自制的、良好的意愿与真诚的、融入的团队意识与团队精神

  · 能克服一切困难、不服输的、坚韧的职业毅力和不达目的誓不罢休的突破精神

  · 对待事物的专著的精神与能力

  · 与企业共发展的职业精神


 

第四部分、职业形象提升

  1、 职业着装礼仪-着装的技巧

  (1)职场着装原则与要点

  (2)职业着装禁忌

  (3)职场着装设计

  · 依据你的自身形象设计你的职业着装

  · 着装搭配-穿出你的职业精气神

  · 着装技巧-掩饰和修饰你自己的技巧

  2、职场化妆技巧

  · 职场化妆原则与要点

  · 认识日常使用的化妆品

  · 香水的使用

  · 保持职场形象的化妆术

  3、职业行为礼仪规范-有素养的职业行为

  (1)、职场日常行为表现标准

  · 保持职场的专业形象与礼仪标准

  · 规范化的职场行为标准

  · 对待工作的效率与严谨的计划性

  · 对一切变化的事物保持敏感

  4、职场工作行为表现标准

  · 创新、行动、速度、灵活性和影响力

  · 高效的动作分解与执行能力

  · 注重结果自我绩效检核行为

  · 注重细节的严格行为管理

  · 塑造卓越素养与人格魅力行为

  · 带动团队发展和促进团队进步的行为表现

  · 主动帮助他人的积极团队行为

  · 积极的知识、经验与技能分享行为

  5、沟通礼仪-在沟通中致胜

  · 沟通对象的心理感知与心理观察技能

  · 沟通肢体语言训练

  · 说服技巧

  · 沟通电话礼仪

  · 面谈礼仪

  6、你的专业形象设计

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